我想知道哪種實時聊天軟件更適合我公司的需求。我們一直在使用LivePerson,但他們已經更改了用戶協議,現在正在收取有關我們每天收到多少聊天的報告。我的公司非常需要此功能,因此我們正在尋找其他選擇。
我將首先列出所需的功能:
- 報告收到的聊天次數每天
- 報告我們一天中最常聊天的時間
- 報告客戶訪問過哪些頁面
- 我們需要10個CS代表聊天操作員
- 我們需要能夠看到客戶正在查看的頁面(URL)
- 自定義的聊天窗口(嵌入式,邀請窗口,滾動窗口)
- 如果客戶訪問某些產品,可以在其上設置報價窗口
我很想听聽每個人在其網站上使用的實時聊天內容以及原因。我願意接受任何建議。謝謝大家的幫助!