題:
用於銷售驅動網站的實時聊天軟件
JavaTheScript
2014-09-10 21:51:17 UTC
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我想知道哪種實時聊天軟件更適合我公司的需求。我們一直在使用LivePerson,但他們已經更改了用戶協議,現在正在收取有關我們每天收到多少聊天的報告。我的公司非常需要此功能,因此我們正在尋找其他選擇。

我將首先列出所需的功能:

  • 報告收到的聊天次數每天
  • 報告我們一天中最常聊天的時間
  • 報告客戶訪問過哪些頁面
  • 我們需要10個CS代表聊天操作員
  • 我們需要能夠看到客戶正在查看的頁面(URL)
  • 自定義的聊天窗口(嵌入式,邀請窗口,滾動窗口)
  • 如果客戶訪問某些產品,可以在其上設置報價窗口

我很想听聽每個人在其網站上使用的實時聊天內容以及原因。我願意接受任何建議。謝謝大家的幫助!

使用[tag:web-development]標籤時,您是在尋找必須將自己與網站集成的自託管軟件,還是託管解決方案?
我在這裡有一個類似的問題:https://softwarerecs.stackexchange.com/q/49458/14834
二 答案:
Nicole C
2014-09-11 00:04:49 UTC
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我們的產品 http://www.ChatNox.com可滿足您的所有需求,如果您可以訪問我們的網站進行聊天和討論,我們可以進一步談談。您還可以在chatnox點com上給我 nicole

為回答您的問題,FYI-

  • 報告我們收到的聊天次數每天-是
  • 報告我們在一天中最常聊天的時間-是
  • 關於客戶訪問過的頁面的報告-是
  • 我們有10個CS代表需要成為聊天操作員-高度可擴展的解決方案。

  • 我們需要能夠看到客戶正在查看的頁面(URL)-是

  • 自定義的聊天窗口(嵌入式,邀請窗口,滾動窗口)-高度可定制的基於規則的觸發器。
  • 如果客戶訪問某些產品,則可以在這些產品上設置報價窗口。 -可自定義的請求。

我還是我們產品ChatNox Live Chat的報告和操作員控制台的屏幕截圖。

Chatnox.com Operator Console

Chatnox.com Report-Daily Chat

Chatnox.com Chat Distribution Report

Chatnox.com Chat Distribution by type by day

免責聲明:我為ChatNox工作。

Nairolf
2014-11-14 01:46:27 UTC
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我目前正在使用 Visitlead.com-很好。自最近發布以來,它還不那麼普遍,但我認為它具有一些非常酷的功能。我特別喜歡的是,您不僅限於實時聊天,還可以通過多種選擇與訪問者進行交互...

我將快速滿足您的要求。但是,我將要談論的許多功能也在其主頁上進行了描述-可能更好一些! ;)-> 訪問線索

報告每天收到的聊天次數

否問題在那裡。

報告我們在一天中什麼時候收到的聊天次數最多

我不是確定此功能是否可用,但我想即使不是,您也可以問您的接線員何時有很多聊天...?如果這樣做不起作用,您也可以將第11個運算符用作“緊急運算符”-如果此運算符吸引了訪問者,您將知道其他所有運算符都被佔用了。 :)

報告客戶訪問過的頁面

對於每個訪問者,您都有詳細的歷史記錄,他在每個站點停留了多長時間。您甚至可以查看他是否在您的網站上處於“活動”狀態或是否打開了另一個標籤!

我們有10個CS代表需要成為聊天操作員

那不是問題。我們也和很多人一起工作,從來沒有任何問題。

我們需要能夠看到客戶正在查看的頁面(URL)

現在我們進入有趣的觀點。實際上,您不僅可以 查看URL,還可以查看訪問者的視圖。一次嘗試共同瀏覽是一件很酷的事情!

自定義聊天窗口(嵌入式,邀請窗口,滾動窗口)

再次是!已經有一些模板可以使用,但是您可以根據需要對其進行編輯,也可以創建全新的模板。

如果客戶需要,可以在某些產品上設置報價窗口造訪他們

您也可以使用小部件來訪問它們。您可以根據需要創建任意數量的對象,可以完全不同,也可以任意創建。

感謝您的回答。您能否通過添加有關Visitlead具有滿足問題要求的功能的信息來進行改進?檢查[此常見問題解答以獲得高質量的答案需要什麼](http://meta.softwarerecs.stackexchange.com/q/356/6834)


該問答將自動從英語翻譯而來。原始內容可在stackexchange上找到,我們感謝它分發的cc by-sa 3.0許可。
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